Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Maret 2026

Pilarmedia Indonesia (“Rentalmu”, “kami”, atau “platform”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna ketika mengakses atau menggunakan layanan yang tersedia melalui website Rentalmu.com.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Definisi

Dalam kebijakan privasi ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Data Pribadi
Setiap informasi mengenai seseorang yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung.

Pengguna
Setiap individu atau badan yang mengakses dan menggunakan layanan Rentalmu.

Platform
Website dan sistem digital yang dioperasikan oleh Rentalmu.

Mitra
Perusahaan rental kendaraan, vendor kendaraan, driver, atau pihak lain yang bekerja sama dengan Rentalmu untuk menyediakan layanan kepada pengguna.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dari pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

2.1 Data Identitas

• Nama lengkap
• Nomor telepon
• Alamat email
• Alamat tempat tinggal
• Informasi identitas lainnya yang diperlukan untuk proses verifikasi transaksi

2.2 Data Transaksi

• Informasi pemesanan kendaraan
• Lokasi penjemputan dan pengantaran
• Riwayat rental
• Informasi pembayaran

2.3 Data Perangkat dan Teknologi

Ketika pengguna mengakses platform kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP
• Jenis perangkat
• Sistem operasi
• Browser
• Lokasi geografis umum
• Log aktivitas penggunaan website

2.4 Data Komunikasi

Kami juga dapat menyimpan:

• Percakapan layanan pelanggan
• Email komunikasi
• Pesan WhatsApp atau saluran komunikasi lain yang digunakan untuk layanan pelanggan

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

Operasional Layanan

• Memproses pemesanan kendaraan
• Menghubungkan pengguna dengan mitra rental
• Mengatur layanan driver dan kendaraan

Manajemen Akun

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Verifikasi identitas pengguna

Pembayaran dan Transaksi

• Memproses pembayaran
• Mengelola faktur dan tagihan

Pengembangan Produk

• Analisis penggunaan platform
• Pengembangan fitur baru
• Peningkatan pengalaman pengguna

Keamanan

• Pencegahan penipuan
• Verifikasi transaksi
• Pengawasan aktivitas yang mencurigakan

Komunikasi

• Mengirimkan informasi layanan
• Pemberitahuan transaksi
• Penawaran promosi jika pengguna memberikan persetujuan

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Rentalmu tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Namun, dalam rangka menyediakan layanan kepada pengguna, kami dapat membagikan data kepada pihak berikut:

Mitra Rental Kendaraan

Untuk keperluan operasional layanan rental.

Driver atau Operator Kendaraan

Untuk keperluan koordinasi layanan.

Penyedia Pembayaran

Untuk memproses transaksi pembayaran.

Penyedia Infrastruktur Teknologi

Seperti layanan hosting, server cloud, dan sistem manajemen platform.

Otoritas Pemerintah

Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

5. Integrasi dengan Ekosistem Layanan

Rentalmu merupakan bagian dari ekosistem layanan digital yang mendukung operasional bisnis rental kendaraan, termasuk sistem manajemen rental dan platform kolaborasi antar perusahaan rental.

Dalam beberapa kondisi operasional, data pengguna dapat diproses oleh sistem yang terintegrasi dengan ekosistem tersebut untuk tujuan operasional layanan.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami akan menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kepada pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum
• Penyelesaian sengketa
• Analisis bisnis

Setelah masa retensi berakhir, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan sesuai dengan kebijakan internal kami.

7. Perlindungan Data Pribadi

Rentalmu menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data pribadi pengguna, termasuk:

• Sistem keamanan server
• Enkripsi pada proses transmisi data tertentu
• Pembatasan akses internal
• Audit keamanan sistem secara berkala

Meskipun demikian, tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan absolut terhadap risiko kebocoran data.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi pengguna
• Analisis penggunaan website
• Personalisasi pengalaman pengguna

Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

9. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan
• Memperbarui atau memperbaiki data
• Meminta penghapusan data tertentu
• Membatasi penggunaan data
• Menarik persetujuan penggunaan data

Permintaan tersebut dapat diajukan melalui kontak resmi kami.

10. Transfer Data

Dalam beberapa kondisi operasional, data dapat diproses atau disimpan pada server yang berada di luar wilayah yurisdiksi pengguna. Dalam kondisi tersebut, Rentalmu tetap memastikan bahwa perlindungan data dilakukan sesuai standar keamanan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Rentalmu berhak untuk memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu.

Setiap perubahan akan diumumkan melalui website dan berlaku sejak tanggal publikasi.

Kami mendorong pengguna untuk secara berkala meninjau halaman kebijakan privasi ini.

12. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan Rentalmu, pengguna menyatakan bahwa:

• Telah membaca kebijakan privasi ini
• Memahami bagaimana data pribadi digunakan
• Memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data sesuai dengan kebijakan ini

13. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui:

Website
https://www.rentalmu.com

Email
info@rentalmu.com

Atau hubungi kontak kami secara langsung di Whatsap di nomor 08112844449